الأسئلة الشائعة

إلى أين توصل ROVEX الطلبات؟

نوصل حالياً إلى جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.

كم يستغرق التوصيل؟

المدة التقديرية للتوصيل من يومين إلى ثلاثة أيام عمل بعد تأكيد الطلب. وقد تتأثر المدة بالعطلات الرسمية وفترات الضغط.

كم تبلغ رسوم التوصيل؟

تظهر أي رسوم توصيل مستحقة عند إتمام الطلب وقبل تأكيد الشراء.

ما طرق الدفع المتاحة؟

يمكنك الدفع بالبطاقة عند إتمام الطلب أو اختيار الدفع نقداً عند الاستلام حيثما كان متاحاً.

هل يمكنني طلب استبدال المنتج؟

إذا وصل المنتج خاطئاً أو معيباً أو مكسوراً أو تالفاً أو مختلفاً بشكل جوهري عما طلبته، يرجى التواصل معنا خلال 30 يوماً من التسليم. الطلبات المقدمة خلال أول 7 أيام مؤهلة للاستبدال مجاناً وفق إجراءات شريك التوريد. وقد تُفرض رسوم بعد 7 أيام حيثما يسمح القانون بذلك. راجع صفحة الاستبدال والاسترجاع للتفاصيل.

هل يمكنني إرجاع المنتج لمجرد تغيير رأيي؟

لا تتيح الإجراءات المعتادة لشريك التوريد الاستبدال لمجرد تغيير الرأي إذا وصل المنتج الصحيح وبحالة سليمة. ولا يؤثر ذلك في أي حقوق لا يجوز استبعادها بموجب قوانين الإمارات.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

راجع تحديثات الطلب والشحن المرسلة إلى بيانات التواصل التي أدخلتها عند إتمام الشراء. وإذا أُرسلت إليك تفاصيل تتبع الشحنة، فاستخدم الرابط الموجود في رسالة الشحن. للمساعدة، تواصل معنا مع ذكر رقم الطلب عبر صفحة تتبع طلبك.